更新日期:2007-07-12 記者:作者｜江欣怡 攝影│蔡仁譯

根據統計，業務人員是全球最熱門的職缺，但在歐洲國家，技術工人卻是最搶手的人才，而在美國教師荒的壓力之下，老師的身價水漲船高。

現在，哪一種人才最搶手？答案是業務代表。全球知名的人力資源公司萬寶華（Manpower）3月發布了一項針對全球27個國家的人力短缺報告，這項調查點出了2007年十大最熱門的工作，其中，業務代表仍然繼2006年為全球最熱門的職缺，另外，木匠、水電工等技術工人也因為在歐洲地區嚴重短缺，而晉身為今年全球第二大熱門行業。
企業為了達到營收持續成長，對於資深的業務人員仍有一定的需求，調查發現，在美國、日本、香港、台灣、新加坡、紐西蘭、愛爾蘭、秘魯等國家，業務代表是最熱門的職位。
但另一方面，歐洲許多國家卻面臨缺乏水電工、木工、泥水工等靠手藝的技術工人，包括奧地利、比利時、英國、法國、瑞典、瑞士等國，這些技術工人都是人才短缺名單上的第一名。
同時，從企業的角度來看，全球其他熱門職缺還包括專業技術人員、工程師、會計與財務人員、勞動工作者、生產作業人員、駕駛員、管理階層或高階主管以及機械操作人員等。
而與2006年相較，萬寶華也發現，IT專業技術人員和行政助理等工作，已經被擠出熱門工作排行榜前十名之外，取而代之的則是勞工以及會計或金融人才，這也顯示整體經濟環境增溫，金融市場大為看好，對財務人員的需求大增；另外，身為建設基礎的勞工，其供應來源不斷減少，也讓企業對於這類型非專業技能人才產生強烈的需求。
而從單一區域或國家來看，亞洲市場如日本、印度、台灣等地，IT專業技術人員的供給已經穩定，但由於大量依賴科技產業之故，市場對於這方面的人才需求仍然存在，這幾年都沒有改變。而身為亞太金融中心的香港，則是對於企業管理執行階層、採購人員以及客戶服務人才需求孔急，也顯示了香港以金融、服務業為主的經濟情勢。
另外，英國今年度最熱門的職缺除了上述的水電工、木工等，工程師、業務代表、行政助理也攀上熱門職位中，但有趣的是，廚師這個行業則是英國最難找到人才的熱門職缺之一。
至於美國，在這股企業對人才大量需求的同時，美國市場可說是反潮流，因為教師是美國最難找到人才，但另一方面，生產操作員的人力在美國供給充分，但在其他國家卻是難以找到的人力。
熱門職缺全球似乎所見略同，但熱門產業則是以美國市場動見觀瞻。受惠於整體經濟情勢加溫，今年3月，美國失業率創下六年來新低點，市場釋出的就業機會也隨之大增；美國勞工統計局預期今年境內市場還可創造出160萬個工作機會，美國《錢》雜誌（Money Magazine）觀察，零售、醫療服務、教育、會計以及休閒產業，是目前景氣最佳的業別，並在近年釋出大量的工作機會。
占美國經濟大宗的零售業，正欠缺大量的資深業務人員，另外，由於主管機關強化對企業財務稽核的要求，企業對於查帳員與相關會計專家的需求也大增。
美國旅館業去年創下了10年以來最高的住房率，在商務與休閒住宿的帶動下，旅館大量興建，根據資誠企管顧問公司（PwC，PricewaterhouseCoopers）的統計，2006年起新建旅館多了64.2％，而休閒相關產業也增加兩萬多個工作機會，住宿、餐飲提供的工作機會更占了絕大比例。
而在教育業上，由於美國公立學校的教師正面臨大批的教師退休潮，再加上新加入市場的教師近一半轉行，美國教育市場目前正缺乏大量的合格教師。另外，醫療服務業也因為嬰兒潮人口進入老年期帶動發展，美國勞工統計局更預測，2014年之前，醫療服務產業的工作需求會遠遠超過其他行業。

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