靠英語翻身－10大CEO學英文的私房撇步
靠英語翻身－10大CEO學英文的私房撇步
一位在台灣Nike（必爾斯藍基）工作的高級幹部，不久前非常沮喪。她在貿易界已經有二十幾年經驗，而且還是公司主動禮聘來的。不久前她的主管給她一張工作總體檢表，在十多個評分項目裡，每一項都是最佳，但主管在最後附註的地方卻寫著：「你的語言表達能力在Nike裡面不算是很好，需要加強才會有更好的發展。」
錯愕之餘，她發現，語言能力不足竟然可能抹殺她優秀的專業能力，讓她無法更上層樓。
這位高級主管已經四十幾歲，每年經手上億美元的業務。將來Nike的業務重心若慢慢移到中國去，她原本有機會晉升到大中國區的管理職，但是，在這樣一家跨國公司，每天有開不完的電話會議、視訊會議，都是以英語交談溝通；她對上司、下屬的溝通管理，中南半島、大陸、台灣、跨區域單位的合作，英語儼然是「官方」語言，未來她可能因為英語不夠好，失去更大的職場版圖，這讓她備感壓力。
‧ 英語是職場天花板
英語不通，晉升之路困難多
不論在哪裡，英語可能是職場母語
加入世界貿易組織（ＷＴＯ）後，職場上無論是合作的夥伴或競爭對手，將見到越來越多全球各地的一流人才。你的語言能力會不會變成一道看不見的牆，讓你專業表現的障礙越來越大？
衛視台灣分公司前總經理李光輝也有著切身的體會︰「英文不夠好，就不能融入同事，與他們充分溝通。」
李光輝指出，其實他的英文能力足以應付日常生活所需；工作時，若是焦點清楚，溝通起來也沒有問題。但當一群人在聊天或是談事情，講得快、焦點又不清楚，英文不夠好根本無法融入談話，他覺得孤立、孤單，甚至覺得不自在。
像衛視這樣跨區域的媒體，也有許多跨國電話會議，電話線路不清楚、又無法事先準備，溝通挑戰很大，而且這樣的固定會議每個星期至少要開一次。據了解，開會時，李光輝常常在提到台灣或台北時，特別要豎起耳朵留意對方講了些什麼，才不會遺漏重要大事。
不管你是排斥、恐懼或快樂擁抱，當台灣乘上全球化的浪潮，各行各業無不在英語學習上大費周章，因為，不論在哪裡工作，英語都可能是職場上的母語。甚至過去原本與英語關係不大的行業，現在都被這股浪潮打到了。
‧ 英語狂潮席捲全球
中國模特兒要用英語分等級
甚至歐洲也從抗拒轉為擁抱
中國大陸的模特兒行業去年開始醞釀重大改革，要實行等級制度。中國官員指出，英語是中國模特兒走向世界的最大障礙，其次才是專業培訓，再其次才是學歷。若要通過第一級、也就是最高級的模特兒，至少要是發表過與表演工作有關論文的大學生，也還要精通英語。
事實上，為了面向世界，中國已經在全國一百多項行業中實施分級制度，英語能力則是通過每一關都必備的鑰匙。
不僅在亞洲，英語狂潮在歐洲也顯而易見。歐洲早期雖抗拒英語入侵，但現在歐洲人不再從外國語言角度看待英語，而是視其為數學一樣的基本技能。
例如，義大利銀行業從業人員也面臨英語大考驗，他們的本國銀行極可能和德國或法國銀行合併，到時候整個集團最可能使用的共同語言就是英語。可惜，義大利銀行職員只有五％至一○％會說英語，不會說英語的義大利人即將成為公司的「外國人」。
而愛爾蘭在一九九○年代中期，每年工作機會成長五％，全拜來自美國的投資之賜。美國人把錢撒到愛爾蘭只為一個理由：這裡有成堆會說英語的年輕勞工。
英語不好，連移民都越來越困難。紐西蘭政府從十一月中旬開始，對申請移民者提高英語考核標準。這個新移民條例還要求，技術移民的英語程度，至少要達到中學畢業，甚至大學生的水準，而商業移民也被第一次要求考英文。
在過去一年五萬多名紐西蘭新移民中，亞裔人占了一半。紐西蘭實施新移民政策的理由是根據一項研究︰英語不好的移民很難適應新環境和新生活，若英語能力好，可以找到較好工作，填補勞工市場空缺。
「英語讓專業更深入。」中華人力資源管理協會理事長張瑞明說，在職場上第一手資料大都是英文，因此會英語是一個可酬因素（compensable
factor），這表示雇主會因為這樣的能力，付出更高的薪水。
‧ 薪水加碼達五○％
英語讓雇主願意付出更高薪水
在聯電，英語能力甚至影響領股張數
如果在勞動市場上，一個人有專業又有英文能力，根據他的經驗，最高會有五○％的薪水加碼；而以同一個職務，在外商與本地公司來比，最高薪資差異可拉到二五％左右，此時，英語變成一個加值籌碼了。
尤其越進入職場高階，這方面的要求會越明顯。「不可能聘個主管來，他還要請翻譯。」張瑞明表示，現在這個時代，英語能力上不去，連帶專業能力也會受到質疑，甚至連國際觀都會受到影響。
英語能力比過去更影響薪資。在晶圓代工廠聯華電子裡，專業能力是否能升等，與英文等級非常有關。聯電與大衛美語合作，每三個月舉辦一次鑑定，以筆試和口試當成評分項目。筆試有文法、閱讀測驗，口試則是看應試者英語的腔調、流利程度、思考時間長短、如何回答問題、聽懂多少內容來鑑定等級。
聯電不僅開文法班、寫作班、商業英文班，還使用標竿學院出的Global English線上英文教學課程，讓員工有額外練習的機會。所有課程員工只要出席率大於八○％，就會補助一半學費。
然而，重要的是，若專業職等升等，英文等級卻沒達到要求，得等到英文等級補上再說。而職等的差距也代表財富差異，好比第六級職等，可分配十八張股票，七級有三十張，依現在股價計算，一差就是二十五萬元。
「重要報告都用英語寫，我們的客戶大多是外國人，如果會使用英語的同事多，用的英語又優美，就代表我們公司的水準高，這感覺也很有面子。」聯電基層員工說。
聯電內部長官也很在意是否能正確使用英語。有一次，在簡報裡有人寫著：「Doubt PU1 is abnormal.（懷疑生產機台一號不正常）」馬上被長官糾正應該寫成：「PU1
abnormal is suspected.（生產機台一號異常是可疑的）」原因是在不確定、不清楚的懷疑狀況下，應該用後者比較委婉的語氣來形容較妥切。
‧ 畫地自限反害己
不講英語，等於把升遷拱手讓出
主管英語不好，下屬看不起
在荷蘭銀行做中階主管的廖先生則說，在外商裡都會有一種人，工作能力不見得很好，但簡報能力強、英語呱呱叫，往往會得到駐外老闆的賞識，這時只會恨自己為什麼不是個ＡＢＣ（生於台灣、長於美國的華裔美國人）。
「時代不同了，以前大老闆可能拚命工作，他可以去要求別人會英文，自己請秘書。但看看現在：全球競爭的態勢下每人每天都在用英文，若一直還倚靠別人幫忙翻譯、幫忙看一下文件、幫忙回一下英文信，大概進職場工作的時候，身邊就要帶一個秘書吧！」
廖先生以前曾在唱片公司上班，有一個部門的業務主管每次一有外國主管來台巡視業務，他就會生病請假。雖然這主管嘴硬說：「要我講英文實在強人所難，我在地方市場做生意，講台語還比較重要咧，要會英語幹嘛？」
然而，這樣的格局想法，讓他到現在還走不出台灣。本來外國老闆想讓他發揮在台灣戰績彪炳的能力，一路衝大中華、遠東區業務，也因他自己畫地自限而作罷。
在職場工作還「年幼無知」的時候，還可能有人幫你糾正、逼你學習、給你時間學習；但當「位高權重」，英語能力沒跟著一路提升上來，下面的人只能替主管汗顏或暗自偷笑。
曾經任職花旗銀行（Citibank），現在任職於某上市公司的沈小姐，她的老闆會把service（服務）講成survival（求生）。
在一次與國外客戶嚴肅的進行會議時，原本對話要說「服務地方客戶」，結果老闆把「service local customer」講成「survival
local customer」（讓客戶存活）。
這位老闆也曾搞混staff（同仁）和stuff（東西），有一次他就說：「叫那個stuff明天和我們一起去台北。」但底下沒有一個人敢糾正老闆的錯誤。
只不過時間一久，員工對於老闆的尊重也打了折扣，每次拿到這位主管寫的電子郵件，只見一群人就聚在一起訕笑。
許多人可能以為說不好英語，只是一項語言能力不足，殊不知，現在英語不好，可能會變成得不到長官的信任。
大學經濟系畢業後即在一家證券公司服務的洪慧喜表示，有一段時間，部門經理不太敢把和英文有關的工作交代給她，總是直接給國際部門，或是給別人做。以自己的學歷來看，她相信自己的能力可以處理得很好，但卻發現必須要「證明英語能力夠好，而且能勝任」。
‧ 英語不好得不到信任
即使專業能力強，主管仍會存疑
逾七成三十歲以下年輕人在學英語
於是在股市萬點之際，洪慧喜就毅然把工作辭了，跑到國外念書，把自己丟在一個全英文的學習環境。這一切，無非是想讓人對她的英語能力不加懷疑。
在公關公司上班的施小姐則說，她觀察到英語較不好的同事，往往會花很多時間在寫電子郵件上，姑且不論成果、也無關專業，別人只要十分鐘完成的工作，同事卻花了幾個小時，久了也會失去信心。
根據一○四人力銀行與一○四教育資訊網十一月份的調查統計結果顯示，考慮在未來三個月內轉職的上班族，有二五％正努力進修外語。在這四分之一的人口裡，其中女性占六成七，男性只占三成二；三十歲以下的已進職場的工作者，居然有七一％正在加強語言能力，顯示年輕人越來越知道英語對他們的職業價值何在。
一○四教育資訊網行銷企畫專案經理朱聖哲分析，現在上班族不得不學英文的狀況有八種：其一、新進同仁英文能力好，直接升官受到刺激；其二、公司需要升官外派，但需英文能力；其三、與外國公司進行合作，或是上下游必須用英語與窗口溝通，英文不好很浪費時間，也常被誤解，被逼得沒有辦法開始學習；其四、ＡＢＣ回台灣就職，加大了語言與競爭壓力；其五、公司即將外移；其六、公司推行國際化，資料文件開始英文化，強迫員工學英文。最後兩點是，公司主管留英、留美，動不動開口說英文，不學聽不懂，以及公司被購併、合併。
仔細分析，這些無不跟職場國際化的浪潮相關。因為浪越來越大了，所以每個人意識到的迫切性也越高。
現在上班族熱中的課程不再是學校所教的英語閱讀或是英語寫作，而是能提供聽說讀寫實務需求的英語訓練。其中又以TOEIC（多益）檢定為最熱門。
相關的英語能力認證輔導課程也成為主流，一方面也顯示企業對員工英語能力的要求逐漸提高，也越來越重視英語能力認證。代理多益及托福紙筆測驗的忠欣公司總經理王星威表示，今年參加多益檢定的有二萬五千人，比去年增加五千人，成長率為二五％。
‧ 國際化浪潮襲面而來
英語能力認證幾乎成為全民意識
英業達的員工會雙語，還可加薪
是否真的要留洋，或者只有ＡＢＣ才能在目前的英語浪潮中勝出？明基電通董事長李焜耀認為，最重要的是身邊有人糾正。像他自己年輕的時候，遇到不清楚的英語問題就會四處問人，「講錯無所謂，只怕年紀大了，從年輕時一直累積的錯誤沒人糾正。」
李焜耀現在只回英文的書信，這就是給自己營造一個環境，刺激自己，一天下來，他還會習慣性的回想今天講了哪些內容。
「會一個語文就打開一個世界。」英業達副董事長溫世仁高中的英文成績一度不及格，直到某個寒假，他花了二十一天密集學習，才發現原來英文不該和其他科目一樣分開學習，學中文有環境，整天都在學中文，英文也應該下了課繼續學習才行。
他的弟弟、明日工作室總裁溫世義說，哥哥學英文全靠自己找環境。年輕時上教堂是為了去聽主日學講解英文《聖經》；而工作時，二十五歲就做總經理，一個人到國外做生意、問路、談判、賣對方東西，不會說英文早完蛋了！
溫世仁說，他學習的方式沒有特別，也從來沒有補過習，歸根究柢就是多背片語、單字，現在他的ＰＤＡ（個人數位助理）和手機裡都放一些句子，這就和以前手上拿著自製的小卡片道理一樣，一有等待時間就拿出來讀，消磨時間。
溫世仁在本業之外，出版的三本《英語直通車》竟賣了二十多萬本，明年他將會推出另一套軟體，從字母開始，只要六十天就能學會英文。
「我也曾經考過托福、ＧＲＥ，但沒錢出國留學。不過，英語完全是可以自修的。這套軟體對沒錢去補習的人很公平，因為我的英文就是這樣學來的。」
現在英業達集團從作業員、警衛都要會語文，英語或日語，有不同考試和不同等級，通過後有加薪的鼓勵，會雙語更好，能加雙份獎金。
‧ ＣＥＯ如何學英語？
盧大為︰學英文看自己，會越用越好
莊淑芬︰學英文要功利，才能持久
雅虎北亞區資深總監盧大為是五年級生，生長背景正好是英語教育的升學填鴨時期，不過他倒是在補習班裡，因為補教名師動不動就舉辦背單字比賽而受益。
在奇摩站還沒被購併前，他為了準備上市說明書，看了一疊快和身高一般高的法律文件，他認為從此以後，再也沒有什麼法律文件能嚇倒他。
「學英文都是要看自己。」盧大為說，在與雅虎合併後，員工都開始要寫英文信，並要開口以英語溝通，他承認有困難，但英文會越用越好，電子郵件也會越寫越好。
奧美廣告董事長莊淑芬給自己的環境，則是在專業上努力。「我的學習的英語內容都和專業裡的英文相關。學英文要功利一點，才能激發學習的動機，也才能持久，」莊淑芬說，她很刻意使用英文，即使該報告可以不用英文撰寫。
剛從學校畢業，莊淑芬就到美國學校去上了兩年的課，每天晚上都去。一直到前幾年，她還一直請家庭教師補英文。十幾年來，她每個月固定撥出薪水的一部分，沒有間斷的利用中午休息時間上課，家庭教師到她的辦公室，一星期至少上一次，每次兩個小時。
「一件事只要持續，就會有效果，若說不行都是藉口。只要規畫好，有承諾一定要做，就會做到。我是非常刻意讓我的環境裡有英文的。」莊淑芬說。
‧ 趕上英語浪潮的機會
英語是一種貨幣，錢多就流通廣
卓文芬建議從寫電子郵件開始
莊淑芬的決心也顯現在她的員工身上，以前她為員工辦英語課程，只是到後來，上課的人變小貓兩、三隻，連有時候剩下一個同學在上課，還是因為「不好意思，不得不去」。所以這一、兩年，奧美廣告已經取消補助英語學習，莊淑芬說，現在這已經是「用人的必要條件」。
在十二月下旬即將要去廣達電腦演講，曾經幫德州儀器、嬌生與甲骨文等授課如何做好英語簡報的卓文芬表示，國人的英語就像是還沒學走路，就被強迫要跑。
現任友邦國際信用卡市場行銷部副總經理卓文芬，已經有七年教授英語簡報的經驗，她表示，其實學英語不難，約四百個字就能弄懂六○％的意思、兩千個字就能懂八○％的英文。就像Ｔ字型上的橫桿一樣，配合工作需要的專業字彙，也就是Ｔ字型下面的一豎，如此就能游刃有餘。
卓文芬認為，職場人士學英文，現在百分之百要先從寫電子郵件開始，久而久之，人家會認可你的書信寫得不錯，再來就有機會做英語簡報，職務的晉升也跟著來了。
「英語已經是一種貨幣，錢多就流通廣」一語道盡目前英語浪潮帶來的錢潮與職場革命。正在職場上打拚的上班族，可否想到該努力為自己創造這另類的有價貨幣？
資料來源:PC home商業周刊電子報 作者:李盈穎
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